髙濵 優

私はアルバイトでサービスを経験後、8年間ウエディングプランナーとして経験を積みましたが、他のスキルも身につけたい思いから、一度ブライダル業界から離れ、全く違う職種で新たに学ぶ時間をもつことにしました。しかし退職後もお世話になっていた上司や仲間と定期的に会っていたところ、3年ぶりにもう一度、戻ってこないかと誘いを受けました。戻ろうと思ったきっかけは、”以前一緒に働いていた仲間や上司がまだ働いていたので心強かった”こと、”他の会社で学んだことをワールドサービスで発揮したい”、“長い目で見たときに自身が成長できる環境だから”もう一度、頑張ってみようと思いました。

部下の新規接客の育成と営業数値管理を主に行っています。
仕事をする上で大切にしていることは、チーム全体のモチベーションがあがるように、まずは自分自身も”やりがい”や”達成感”をもち、仕事を楽しむことを心掛けています。さらに部下や仲間には”職場に行きたい”や”新規に出たい”や”結婚式のお手伝いがしたい”と思ってもらえるような職場環境を作ることを大切にしています。その他は長年のプランナー経験をいかし、できるだけプランナーの業務負担を少なくできるよう業務の仕組み化の簡素化を考え、一人でも多く、長く続けられる職場環境を作っていきたいと思っています。

私が会社へ復帰し約半年くらい経った頃、コロナ禍に入ってしまいました。当時は今まで経験したことのない状況化でどの対応が正解なのか手探りでしたが、その中でも結婚式を実施してくださる方や、延期される方、プラン変更される方などさまざまなお客様対応を行う中で、臨機応変な対応力や提案力が身についたと思っています。日程を延期し、2年越しで結婚式を挙げることができたお客様からは、ご結婚式当日に「たくさん悩んだけど結婚式をしてよかった」と伝えてくださったときは、大変だったけれど頑張ってよかったと感じ、改めて素敵なお仕事だと思いました。

一言でいうと”風通しのいい会社”だと思っています。プランナーMTG時に全員で”これをやってみたい！”などの意見があがると、翌日から実践することができるスピード感と一度チャレンジしてみよう！というトライアンドエラーの精神が個人やチームの成長に繋がっていると感じています。私自身の人生を振りかえっても、サービスアルバイトとして入社してから、プランナー、チーフプランナー、アシスタントマネージャー、マネージャーとしてキャリアアップすることができ、さまざまな経験は自信に繋がりました。

プランナー含めスタッフ全員が働きやすく、長く働き続けられる職場をつくることが目標です。現在は新しいシステムなども導入され、業務効率は上がってきていると感じています。しかし反面では仕事の特性上、忙しさや責任の大きさなどは、今でも変わらずあり、思っていたよりも大変と辞めていってしまう人もいます。だからこそプランナーの業務内容（新規・打ち合わせ）の見直しを抜本的に行い、ワールドサービスで長く働ける環境をつくっていきたいと思っています。